Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

30 Nachten Proefslapen

Wij bieden 30 nachten proefslapen aan zodat jij zeker kunt zijn van jouw aankoop. Slaap er gerust op — letterlijk.

Voorwaarden proefslapen

Om gebruik te maken van het proefslapen gelden de volgende voorwaarden:

De retouraanvraag moet worden ingediend binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling
Het kussen moet in goede, schone staat worden geretourneerd
Het kussen mag niet beschadigd, bevuild of zichtbaar gebruikt zijn op een manier die normale beoordeling onmogelijk maakt
De originele verpakking of een gelijkwaardige verpakking dient gebruikt te worden voor het retourzenden

Retourproces

Stuur een email naar info@memosleep.nl met je ordernummer en reden van retour
Wij sturen je binnen 1-2 werkdagen een gratis retourlabel
Stuur het kussen zorgvuldig verpakt retour
Na ontvangst en inspectie van het product ontvang je binnen 5-7 werkdagen je volledige aankoopbedrag terug op je rekening

Retourkosten

Retourkosten zijn volledig voor rekening van Memosleep. Wij sturen je een prepaid retourlabel — je hoeft niets extra te betalen.

Wanneer vervalt het recht op retour?

Het recht op retour en terugbetaling vervalt wanneer:

Het product zichtbaar vuil, bevlekt of niet hygiënisch schoon is teruggezonden
Het product opzettelijk of onzorgvuldig beschadigd is
De retouraanvraag wordt ingediend na de 30-dagenperiode
Het product is gekocht tijdens een actie waarbij retour uitdrukkelijk is uitgesloten

Defecten en garantie

Ontvang je een defect product? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. Wij lossen dit kosteloos op via vervanging of terugbetaling. Op alle producten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar.